Política de Reembolsos y Devoluciones de Indalplus
En Indalplus, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad para repostería profesional. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso o cambio bajo las siguientes condiciones.
1. Condiciones generales
Para ser elegible para una devolución:
- El producto debe estar sin usar y en su empaque original
- Debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido
- La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega
2. Productos no elegibles para devolución
Por razones de seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones en:
- Productos abiertos o usados
- Productos alimenticios manipulados
- Productos dañados por mal uso
3. Productos defectuosos o dañados
Si recibiste un producto:
- dañado
- defectuoso
- incorrecto
Por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
📩 Deberás enviar:
- fotos del producto
- número de pedido
- descripción del problema
Una vez verificado, procederemos con:
✔ reemplazo del producto
✔ o reembolso (según el caso)
4. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución:
- Escríbenos a nuestro WhatsApp o correo electrónico
- Indica tu número de pedido
- Explica el motivo de la devolución
- Espera la aprobación
⚠️ No envíes productos sin autorización previa.
5. Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto:
- Te notificaremos si el reembolso es aprobado
- El reembolso se procesará en un plazo de 3 a 7 días hábiles
El monto será devuelto mediante:
- transferencia bancaria
- o el mismo método de pago
6. Costos de envío
- El cliente es responsable del costo de envío en devoluciones voluntarias
- Si el producto tiene defecto o error de envío, Indalplus cubrirá los costos
7. Cambios
Solo realizamos cambios en productos:
✔ defectuosos
✔ dañados
✔ incorrectos
8. Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido solo antes de que sea despachado.
Una vez enviado, el pedido no podrá ser cancelado.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política, puedes contactarnos:
📩 Email: ventas@indalplus.com
📱 WhatsApp: 099 896 6490